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物业服务内容

发布时间:2011-3-8

达文物业做为香江国际在中国大陆房地产项目的重要组成部分,发挥集团背景优势和国际物业管理的经验,经过短短几年的时间,在北京房地产市场就确立了自己的优势。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
一、高档物业的管理经验确保开发商高利润回报。
由我公司全面管理的北京科技会展中心、数码大厦A座、数码大厦B座、数码银座建筑群都属于高档综合性物业。我公司在对数码建筑群的管理中取得了相当大的成功,从而积累了丰富的管理经验,对客户需求与服务特点了如指掌,这些成功经验势必会为未来项目的服务与管理工作带来相当大的益处,也自然成为了我公司为开发商带来巨大的利润回报的保障。
二、我公司实现全方位资源共享,最大程度节约开发成本。

我公司在北京地区拥有以数码建筑群为核心的众多物业项目,将极大程度上有利于项目全方位的资源共享。资源上的共享将极大的节约开发成本,并促进全面管理后的服务品质和质量保证。

首先,在工程方面我公司管理中拥有大量工程技术设备支持智能化建筑的运行,在未来项目的管理中完全避免开发商对大型工程工具的重复购置,极大降低开发成本。

其次,我公司的管理物业拥有的1500平米高档会所、四季阳光温水泳池、咖啡厅、书吧、健身房、体操房等大量配套设施,这些配套设施将完全实现服务共享,既降低了开发成本,又提高了综合服务品质。我们的客户将完全享受到相同品质的配套服务,如:健康会所的免费会藉、免费的订餐服务、多家特约商户的优惠价格、丰富的文体生活。

再次,同一区域、相同的品质的项目,在服务项目和客户来源上,乃至广告宣传上均将享受资源共享。我们专业的销售租赁队伍将会为未来项目提供丰富的客户资源。

三、 工程资源共享及工程设备设施的管理优势

我公司所管理的北京国际友谊花园、北京科技会展中心等项目均配备了的消防控制系统、保安系统等各方面硬件系统设备。我公司的工程技术人员经过数年的工作实践,对上述设备的操作、养护等早已轻车熟路,这为我公司向未来项目提供管理服务打下了坚实的基础。

同时,我司拥有相当数量的大型工程设备,在管理未来项目的过程中,将享受我公司的工程设备的资源共享,这将即保证建筑物的品质和使用寿命,又节约了贵司的资金。

针对高档大厦的管理,我公司经过数年的经验积累,已形成了较为成熟的模式。因此,在对贵项目的物业管理工作中,我公司将会把节省下的时间与精力充实到服务工作中,从而使贵项目的软件与硬件进一步得到完善,使贵司享受到整体品位相匹配的物业管理服务。

四、超过百万平米高档房地产项目的管理经验服务于贵司项目
我公司现时管理的北京国际友谊花园、北京科技会展中心与数码银座、财富中心、皇城世家等项目总面积已超过百万平米。这些项目在北京市具有相当知名度与代表性,这也是我公司成功管理的一种证明。凭借多年的管理经验,以及借鉴海外先进的管理思想,我公司完全有能力洞察与了解创项目发展商与物业使用人对物业管理服务方面的需求,并会使这些需求得到满足。
五、智能网络管理将贵司项目打造成为精品建筑
在我公司所管理的项目中,北京科技会展中心、海泰大厦等多个项目均有宽带网络系统,为了做好网络系统的维护工作,考虑到网络维护专业性强,我公司除与“英特维”等专业网络企业保持了良好的合作关系,还进一步出资与电信部门成立了北京城市网络有限公司,专门对各管理项目的网络工程提供维护保养与检测服务,收到了极好的效果。由物业管理公司出资建立网络服务公司,此举在北京尚属首例。这也为贵司项目的网络接入工作打下了良好的基础。
六、 所有客户享受综合配套服务资源
在我公司管理的项目中,拥有大量的配套服务设施如:大型高档会所、健身俱乐部、标准泳池、酒吧、书吧、等。贵项目将享受数码大厦全套配套服务设施,和特约商户的综合服务(如洗衣、保健、美容、旅游)。
七、提供丰富的文化生活
我公司为客户提供丰富的文化生活,是体现我公司管理品质的又一突出特点,我公司为大家安排了丰富多彩的文化生活,每年我公司都将组织客户进行丰富的体育比赛活动,如:网球比赛、游泳比赛、乒乓球比赛、足球比赛等,及锻炼了身体,又增加了大家的融洽。每年,我们还组织客户春、秋的郊游活动,清新的空气、幽雅的环境将扫去日常工作的劳累,舒缓了您的心情,有丰富了您的生活。
八、优秀的人才为您提供专业的服务
我公司现有员工已近千人,而现时所任用的百余名管理人员更是人才济济,且储备丰富,例如我公司总经理为外籍杰出管理人士,且在澳洲获得了工商管理硕士学位;客户关系经理则是有着担任多家高档星级酒店客户关系总监经验的高级服务人才;工程方面的负责人是知名大学毕业的高才生,有着数年管理现代化楼宇的丰富管理经验……高素质人才决定了高品质服务水准的产生,而这些高素质管理人员的宝贵经验,可以直接作用于贵项目的物业管理服务工作之中,将我公司各管理项目的成功经验与方法同贵项目的管理与服务工作有机地进行结合,形成整体化的管理体系,这也是我公司所拥有的无法比拟的优势。
九、提供高档的管理品质。

我公司倡导的“外部形象、服务意识、工作跟进、关注细微”的十六字方针,对公司的顺畅运作起到了极其重要的作用。

外部形象:无论物业公司员工还是管理项目,都必须有一个良好的外部形象,并随时进行呵护,才会使之管理的项目形成高品位、超前出众的品质,方可达到使物业保值、升值的目的。

服务意识:我公司深谙客户的服务需求,并十分善于结合这些服务需求,将服务意识贯穿到工作的方方面面,以保证贵司需求的不断满足。

工作跟进:我公司在进行培训时经常列举这样一个事例:十年前的香格里拉饭店和十年前的北京饭店基本同期开业,但只经过了短短十年的时间,北京饭店即显颓废之形,而香格里拉饭店依然风采依旧。这其中的差别就在于工作跟进。诚然,每一家酒店与物业都有着周密的管理制度,有的甚至相当厚重,但真正坚持落实与跟进这些制度的企业却相当难得。我公司针对这一误区给予了相当大的关注,在日常的服务工作中坚决就“工作跟进”问题对员工提出了严格要求,这种工作方式经过多年的验证,得到了充分的应验。

关注细微:物业项目管理的优劣、水平高低往往体现在许多细微之处。比如员工的服装、举止、物业氛围的营造、设备设施的维护保养、与贵司的友善关系等等,都是由这些十分细微的小事去体现一个管理者的实际素质。

因此,我公司特别注意对细微之处的高度关注。我公司管理层的一致观点是:如果员工对细小的问题加以关注,那么产生大问题的最终几率就要小得多。各级员工对每一细小问题都给予关注,那么物业管理水平就不难于体现。

综上所述,我公司认为在对贵项目的物业管理服务工作中,我公司具备其他物业管理企业无法比拟的优势,这对贵项目的管理与服务都将起到十分重要的作用。

我公司作为京城首批通过ISO9000质量体系认证的合资物业管理企业,于2001年加入了中国物业管理协会,除此之外,我公司拥有着5年以上的北京高档涉外物业的管理经验;拥有着10年以上的发达国家物业管理服务的先进理念;拥有着20年以上服务工作经验的人员素质优势,这些因素将成为向贵项目提供一流的、国际级的物业管理服务的根本保障。我公司将一如既往的发挥自身优势与经验,令贵项目长期牢固占据新经济时代高档物业的先驱代表位置。

十、物业服务网提供24小时互动式物业服务,全面确保增值服务。
我公司深刻的认知“逆水行舟,不进则退”的道理。我们深刻的认识到我们的客户,无论是大的开发商还是小的业主,最需要的是项目的保值、增值。2002年,公司在整合了200万平米项目的管理经验和客户需求后,利用网络技术,搭建物业服务平台,增加物业真正的含金量。客户可以通过专用网页,提交电子保修、费用查询、电子采购等专项服务。在不远的将来,客户甚至可以拥有专业律师的在线服务。
十一、超大规模的增值便捷服务,确保开发商的增值效应

经过多年的房地产开发,我们结识众多的合作伙伴。为客户提供周道的服务。

众多专利技术应用于管理大厦,利用科学技术最大限度降低运营成本,诸如由我公司代理的澳大利亚节电器技术专利,中央空调节能系统,在数码大厦等项目安装后都收到了良好的效果;

商务中心将除了提供通常的传真、复印外,我们将通过资源共享提供数码快印,三维制作等特出服务;

集团型的和民航、铁路、快递、宽带、移动通信等公司的合作,确保低价的优质服务;

强大的公关合作伙伴,为客户提供周到的战略服务,千龙新闻网是我公司多年的合作伙伴,其强大的政府背景和媒介功能是一个企业不可估量的价值;

众多签约商户,完善未来项目的配套设施,多年来我公司一直与星巴克、肯德基等知名品牌保持着密切的合作关系。这些商户的引进,既可以带来丰富的租金收入,又可以提高大厦的品质,完善配套设施;

众多知名的特约服务商,确保客户在低于市场价格的前提下,享受知名品牌提供的服务;诸如美时办公家具、上海杰图软件、3721网络实名等等商家都与我公司签署了特供协议,为你提供优质的品牌服务;

同时我们也为客户8小时以外的生活考虑,周末你可以凭我们的客户卡携带家人到我们的签约旅游娱乐场所得到折扣服务。

 
 
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